よくある質問

マイページから発行が可能です。

商品出荷完了後、3営業日以降にマイページより領収書をダウンロードいただけます。
マイページ内の「注文履歴」から該当注文を選択し、「注文履歴詳細を見る」をクリックしてください。「お支払い方法」欄の下に表示される「領収書を発行する」をクリックすると、PDF形式で領収書を取得できます。

※代金引換（代引き）でのお支払いは対象外です。配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）が正式な領収書となります。

ご注文から3営業日以内に発送いたします。

発送後の到着目安は、地域により異なりますが1〜3日程度となります。
配送日のご指定がない場合は、最短日でのお届けとなります。

※天候や交通状況などの影響により、配送が遅れる場合がございます。

当店では氷水解凍を推奨しています。冷蔵庫での自然解凍よりも短時間で、安全かつおいしく仕上げることができます。

氷冷解凍について詳しくはこちら>>

商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品に対応いたします。
返品条件をご確認の上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

返品規約はこちらから>>

なお、商品の性質上、発送後のお客様都合によるキャンセルや返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

マイページの「注文履歴詳細」より、ご注文から60分以内であればキャンセルが可能です。
60分を経過した場合、マイページからのキャンセルはできません。注文完了後、60分以降にキャンセルまたは変更をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。